Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte faturanın aslı ile tarafınızdaki tüm kopyalarının gönderilmesi gerekmektedir. Faturasız ürünlerde iade kabul edilmemektedir. (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
İade edilecek ürünlerin orijinal etiketi, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak, kullanılmamış bir şekilde teslim edilmesi gerekmektedir.
Müşterinin özel istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, müşteri siparişine istinaden yurt içinden veya yurt dışından ithal/temin edilen özel ürünler dahil), niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, kozmetik, tek kullanımlık ürünler, orijinal ambalajı bozulmuş, kullanılmış ve başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumdaki ürünlerin iadesi mümkün değildir. Kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini vb. ürünlerin ambalajı açılmamış, hijyen etiketleri çıkarılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iadesi mümkündür.
İade etmek istediğiniz ürünler için kargo ücreti, tek ürünlü bir siparişte bu ürün için iade talep edilmesi halinde, birden fazla ürün içeren bir siparişte tüm ürünler için iade talep edilmesi halinde firmamız tarafından karşılanır.
Ürünlerin iadesini anlaşmalı kargo şirketi* ile ücretsiz olarak yapabilirsiniz. Farklı kargo şirketleriyle gönderilen iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Karşı ödemeli gönderilen kargolar kabul edilmeyecektir.
Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, yetkililer tarafından yapılacak incelemeler neticesinde iade talebi onaylanırsa (kullanım hatası, bozuk ambalaj vs. olmaması halinde), ürün bedeli 14 gün içinde ürünü satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilir. 14 günlük süre iade bildiriminin tarafımıza ulaşmasıyla başlar.
İade talebiniz onaylandığında tarafınıza mail ile bilgilendirme yapılmaktadır.
Yetkililer tarafından yapılacak incelemeler neticesinde iade talebiniz onaylanmaz ise, iade ret nedeni iletilerek iade için gönderdiğiniz ürün/ürünler belirtilen teslimat adresine geri gönderilir.
Ürün teslimat ücretinin alınmadığı herhangi bir kampanya/promosyon/avantaj ile birden fazla ürün içeren bir alışveriş yapıldığında, bu ürünlerden bir kısmı için iade talep edilmesi durumu yapılan alışverişi faydalanılan kampanya/promosyon/avantajın kapsamından çıkarmakta ise (örneğin ürün ya da ücret olarak belli bir tutardaki alışverişlerde teslimat ücreti alınmayacağına dair bir kampanyadan faydalanılarak yapılan alışverişteki bir kısım ürünün iade edilmesi halinde alışveriş tutarı belirtilen kampanyanın kapsamının dışında kalmakta ise) müşteriye yapılacak iadeden teslimat ücreti mahsup edilir. Aynı şekilde ürün ya da ücret olarak bir indirim/kampanyadan yararlanmak suretiyle birden çok ürün içeren siparişlerin bir kısmı için iade talep edildiğinde, eğer alışveriş tutarı indirimden faydalanmak için gereken kapsamdan çıkmakta ise müşteriye yapılacak iadeden bu indirim mahsup edilir. Müşteri, iade talep ettiği alışverişte hediye çeki veya indirim kodu/kuponu gibi bir faydadan yararlanmış ise bu tutar da iade edilecek tutardan mahsup edilir. Siparişin tümü ya da bir kısmı için iade talep edilmiş bir sipariş sonucunda promosyon, hediye çeki, indirim kodu/kuponu ve benzeri haklar kazanmak için belirtilen kapsamdan çıkmış olması halinde müşterinin kazandığı promosyon, hediye çeki, indirim kodu/kuponu ve benzeri haklar iptal edilir. Müşteriye iade edilecek tutardan yapılacak mahsubun iade miktarını geçmesi halinde bakiye tutar müşterinin alışverişinde kullandığı ödeme aracından tahsil edilir.
